Nuestros sistema se ajusta a la necesidad de tu empresa.
Amigable, en linea, omnicanal.
Incremente + 80% de tiempo productivo de sus agentes, generando mayor cantidad de contactos efectivos, reduciendo los costos operativos de contactación y obteniendo mayor rentabilidad.
Brinde a sus clientes una atención personalizada, con identificación, historial completo de interacciones, y motivo de su consulta, resolviendo su pedido en menor tiempo y prestando un servicio de alta calidad.
Permita que sus clientes se comuniquen por su canal de contacto preferido, interactuando entre uno y otro sin interrupciones, a través de una interfaz de agente dinámica.
Una amplia gama de tecnologias disponibles nos permiten tener mejores resultados.
Ventana de chat embebido en su sitio web, totalmente integrado a la plataforma. Permite configurar templates para respuestas a preguntas frecuentes, generar diferentes colas de atención por cada sección, solicitar información al inicio de la conversación y programar una llamada.
Gestión de interacciones desde y hacía cuentas corportativas de redes sociales, asociación de perfil por cliente, historial de contacto, publicaciones programables, y derivación a canales de voz. Permite ver datos históricos y en tiempo real.
Integra el correo electrónico como canal de contacto. Supervisa una casilla de correo corporativo. Almacena el correo entrante en una base de datos con los mensajes recibidos y datos adjuntos. Busca palabras predefinidas en el ASUNTO o en el cuerpo del mensaje para dirigir los correos entrantes a las personas adecuadas en su equipo.
Gestiona el SMS entrante y saliente desde la aplicación de agente. El agente puede alternar de forma fácil entre SMS y teléfono durante la interacción. Busca palabras claves para dirigir los mensajes entrantes a las personas adecuadas en su equipo.
Nuestro ChatBot con Inteligencia Artificial posee la capacidad de interpretar lenguaje natural, adaptándose a diferentes formas de expresión escrita, permitiendo autogestionar todo tipo de interacciones provenientes de canales de texto.
La aplicación de mensajería instantánea más utlizada, ahora conectada a su plataforma de contact center. Todos los mensajes recibidos son derivados a través del ACD, distribuyendo las consultas entre los operadores disponibles.
Contamos con una variedad de servicios para callcenter.
Fidelización
Soporte comercial
Atención a Clientes
Televenta telefonía
Televenta seguros
Encuentas de satisfacción
Televentas y Telemarketing
Telecobranza
Cobranza escrita y mensajería
Que nace a raíz de la necesidad en el mercado por una prestación de servicios con diferenciación, cuya inspiración desde su nombre, nos proyecta a estrategias y lazos comerciales estables, confiables y seguros con nuestros clientes.
Ofrece al mercado servicios de cobertura nacional como internacional, trabajando con tecnología de punta y equipo humano altamente capacitado.
Es un término de origen griego cuyo significado etimológico es trabajando en equipo. Bajo esta premisa, nos hemos propuesto como objetivo, desarrollar proyectos comerciales en conjunto, estableciendo una relación a largo plazo con nuestros clientes.
Nos interesa tu experiencia y opinion.
